乘坐公交车心里要有“他人”[ 商务礼仪 ]

我们平时乘坐公交车，经常能看到一些不文明行为，例如上车不排队，争抢座位，在车上吃东西、吸烟、随地吐痰、乱吐口香糖或乱扔果皮纸屑杂物等。其实，这些不文明乘客的一个共同特点是心里没有他人，在公交车这样一个公共环境中过度放松，不约束自己的行为。虽然上下班高峰的时候乘客较多是客观情况，但是守秩序可以让每个人顺利出行，而挤作一团只会耽误大家的时间，给大家心里添堵。

上车时要心里有他人，你着急，可能别人也有急事，所以要自觉地以先来后到为顺序，排队候车，排队下车。不要蜂拥而上，也不要去加塞儿。上车后应将随身所带的物品放到适当位置，不要把它放在座位上或挡在过道上。下车要提前准备，准备下车时，如需他人让路，应有礼貌地先打一声招呼，或说“借光”、“劳驾”，不要默不作声地猛冲，更不要发脾气，或出言不逊。

上车后不要与他人争抢座位，遇上老人、病人、残疾人、孕妇、抱孩子的人，应主动让出自己的座位，当他人为自己让座时，要立即道谢。为了乘车安全，不要随便乱坐，比如窗沿、地板、扶手、发动机盖等处。尽量别在车上吃东西。如果万一车辆摇晃或自己不小心碰撞、踩踏了别人，应立即道歉，反过来，他人因此向你道歉，就应大度地表示“没关系”。