社区先进集体事迹8篇

通过事迹材料，我们可以从中汲取自信心和坚定信念的力量，事迹是一束光芒，照亮着我们前进的道路，职场范文网小编今天就为您带来了社区先进集体事迹8篇，相信一定会对你有所帮助。

社区先进集体事迹篇1

今年4月是全国第xx个爱国卫生月和我省第xx健康教育宣传月。为认真贯彻《国务院关于进一步加强新时期爱国卫生工作的意见》、《江苏省爱国卫生条例》及省爱卫会《关于开展爱国卫生月和健康教育宣传月活动的通知》(苏爱卫〔xx〕1号)精神，广泛开展爱国卫生运动，有效预防和控制春夏季传染病的发生和流行，决定在全市开展“爱国卫生月和健康教育宣传月”活动，现就有关事项通知如下：

一、活动主题

全民参与爱国卫生，共建共享健康中国。

二、活动内容

(一)大力宣传爱国卫生运动

?国务院关于进一步加强新时期爱国卫生工作的意见》和《江苏省爱国卫生条例》明确了新时期开展爱国卫生工作的目标、任务和内容。各地要抓住契机广泛开展学习和宣传，通过印发宣传画、宣传折页等在健康促进场所和社区、单位开展宣传，制作宣传片、宣传节目、宣传文章等在各类媒体开展宣传。今年是xx市接受新一轮国家卫生城市复审之年，要以“迎接国家卫生城市复审，全面巩固卫生创建成果”为重点，充分展现我市爱国卫生工作所取得的历史成就，全面宣传新时期爱国卫生运动重要意义和重点任务，不断提高爱国卫生运动在全社会的影响力、号召力和凝聚力，进一步带动全市广大群众参与爱国卫生运动，共建共享健康无锡。

(二)开展新一轮城乡环境卫生整洁行动迎接国家卫生城镇复审

全市要持续深入开展城乡环境卫生整洁行动，以全民动员，人人参与，扎实做好国家卫生城市(卫生镇)复审迎检各项工作。各地要集中组织开展一次环境卫生整治行动，重点做好“三清一绿”工作，即清理垃圾、清洁水体、清除死角和绿化环境，积极组织机关、企事业单位和社会志愿者开展大扫除活动，清理卫生死角，清洗交通护栏、果皮箱等公共设施，参加义务植树等，做好单位院内和责任区以及公共场所环境清理和绿化美化工作，切实改善环境卫生面貌。

(三)切实做好春夏季除害防病工作

各地要加强病媒生物监测网络，科学制定本地病媒生物防制方案。实施以“环境治理为主、药物消杀为辅”的综合防制策略，重点加强人员聚集场所、易孳生病媒生物场所的病媒生物防制工作，防止病媒生物传播疾病的发生流行。要发挥基层爱国卫生机构及队伍的组织优势，广泛宣传发动群众，强化专业防控和群众参与协作配合的工作局面。各地要结合春夏季传染病防控工作，组织开展集中统一的“除四害”活动，切断疾病传播途径。

(四)深入推进健康教育和健康促进

各地要充分利用新闻媒体、互联网、移动客户端等加大卫生防病知识宣传力度，发布公益健康广告，提高健康教育的针对性、精准性和实效性。要加强与体育部门协作，推进健康步道和健康主题公园建设，开展全民健身活动;加强与工会、共青团、妇联等群团组织协作，针对青年学生、妇女、职工等特点深化健康教育与健康促进。要继续巩固无烟医疗卫生系统创建成果，在公共场所开展控烟宣传和执法。活动期间，要组织一批专家进农村、进社区、进学校、进企业、进机关进行健康知识宣讲，努力提高城乡居民的健康素养。

三、活动要求

各地各单位要进一步提高认识、精心组织、加强领导，制定适合本地区实际的爱卫月活动方案，加强部门协作，动员群众参与，形成良好氛围。要加强督导检查，对措施得当、效果突出的地方和单位予以通报表扬，对脏乱差地区和群众意见较大的督促整改。

请各地爱卫办于4月7日前将开展爱卫月活动的有关方案报市爱卫办，活动结束后要认真总结活动开展情况，并于5月6日前报市爱卫办。对各地爱卫月活动开展情况，市爱卫办将作抽查和通报。

社区先进集体事迹篇2

陈芳，女，现年35岁，出生于陕西省平利县，现担任安康市万宁轮胎贸易有限责任公司董事长兼总经理、安康恒口示范区众银小额贷款有限公司董事长，安康市女企业家协会常务副会长。自20xx年创建安康市万宁轮胎贸易有限责任公司以来，依靠团结务实领导集体，锐意进取，勇于创新，不断完善企业制度，完善内部经营管理机制。凭借过人的魄力和胆识，独特的经营管理手段，创新思维，带领团队克服困难，努力奋斗。始终坚持以质量求生存，以扩大规模求发展。她从三万元创业资金，三两个远房亲戚支持的小团队发展成为安康市规模最大、品牌最全的轮胎贸易公司，为安康的驾驶员安全出行保驾护航!

一、艰苦创业，不忘初心

提起陈芳，在安康轮胎销售行业，几乎是人尽皆知的。20xx年，初出牛犊不怕虎的她用手里仅有的30000元钱和刚刚完婚的丈夫毅然选择走出县城来到安康，她没有贪恋婚后县城里安逸的生活，选择了常人难以坚持的方式去拼搏，租下国道旁的一家门面做起了轮胎销售的生意。起初的创业压力和重重困难并没有打消她对自己当初做出决定时的那份执着和热情，就这样，她把家安在这个租来的店铺里，前面是销售的轮胎，后面是夜里下榻的钢丝床，没有请工人，就亲自和丈夫装车卸车，摆放货品;业务知识薄弱，就用省出来的钱自费去省城考察学习，认真学习先进企业的管理经验，回来后结合实际加以运用，使得企业渐渐壮大起来。

陈芳认准一个理：踏踏实实做人，认认真真做事。用大山里最淳朴的天性去面对生活，生活也一定会回馈给她内心向往的美好。正是这个理念，让陈芳在诚信经商、热情待客、依法纳税的过程中，成为了商业市场里的“幸运儿”。她的幸运源于真挚，用灵魂感动了每一个人，得到了四面八方支持，20xx年安康市万宁轮胎贸易有限责任公司正式注册成立，注册资本20xx万元，员工15人，以爱子名字命名，她将倾尽所有的爱助“他”成长!

二、积极进取，精益求精

不断提高思想认识和业务水平，她热爱祖国，拥护党的路线、方针和政策，认真学习实践“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，与时俱进，不断开拓创新。她思想活跃，不断更新创业观念，艰苦奋斗，自主创业，取得了突出的经济效益和社会效益，在全市产生深远影响。她富有责任感、使命感，有奉献精神，受到广大青年的拥护，他的创业精神和业绩是全市青年的创业典范。一股巾帼不让须眉的决心势不可挡，翩若惊鸿,婉若游龙，陈芳用自己的高效的执行力和专注，贯彻着企业文化落地。“把职业当事业、把使命当生命、把梦想当信仰、把价值观当原则”

公司给予员工很好的工资待遇，相应的社会、养老保险等，提倡人员动态管理，使得员工有更好的个人发展空间和环境，并且在她的组织带领下，对员工进行了多期管理培训如：《价值观落地》、《境界》、《教导模式》。同时定期组织员工外出学习参观，设身处地的感受大城市大企业的风采。长期以来使员工形成了注重学习、遵守社会公德和职业道德，追求和实践健康文明生活方式的良好风气。让万宁人成为每一位车主身边的高素质轮胎专家。

三、奉献爱心，回报社会

陈芳同志制定了“招聘员工五优先”原则，即“下岗职工优先、待业青年优先、家庭贫困优先、毕业大学生优先、残疾人优先”，先后安排此类职工就业达70人。同时陈芳同志积极参加社会慈善组织、公益活动。如：20xx年加入安康市女企业协会并活跃其中，参加每年由协会组织的各项慈善活动(例如：每年元旦期间走访安康各个县区基层困难户;三八妇女节慰问留守贫困妇女，替远在他乡打工的孩子们尽一份孝心;六一儿童节深入山区探望留守儿童，为他们带去更多关怀)。20xx年8月响应安康义工联合会、安康电视台邓姐帮忙联合发出的紧急求助信息，为家住安康县河乡苏坝村10个月大的小梦雪捐赠善款1万元。20xx年12月8日陈芳同志积极参加西安安康商会“赴田坝小学爱心助学”活动，捐款捐资7万元，为镇上的孩子从去冬日里的温暖。只要自己身边的人有困难，陈芳同志总是扑在前面为他人排忧解难，出钱出力出主意。资助员工子女深造，为遭受自然灾害的员工家庭重建房屋等等，因为这些举动，也才让这70人的团队心与心走在了一起，如同家人。

作为一名女同志，在精神文明建设和事业不断发展的今天，她在企业管理上成绩显著，而且还肩负着家庭的重担，贤良淑德、秀外慧中，相夫教子并未因每日繁事缠身而已丝毫马虎。儿女在学校成绩优异，丈夫在事业上蒸蒸日上，孝顺父母、公婆，让老人坐享天伦之乐。陈芳总说：“家庭和睦幸福，是我事业稳定发展的奠基石”。

四、饮水思源，任重道远

企业的发展跟政府的支持、社会的关心是分不开的。20xx年安康市万宁轮胎贸易有限责任公司又安康市金融办推荐，由省金融办批准，做为发起单位筹办了安康恒口示范区众银小额贷款有限公司，陈芳同志担任董事职务，又一次大胆的卖出脚步，为安康地方金融服务工作贡献出自己的一份力量。作为青年企业家的先进代表，陈芳荣获“安康市三八红旗手”、“安康市女企业协会常务副会长职务”、“西安安康商会常务副会长职务”、“安康市青年创业协会理事职务”。这些荣誉都是组织给予陈芳同志的信任与激励。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在未来，陈芳同志定会不懈努力，将其事业发展壮大，为更多人们提供就业机会，也为安康迈向美好的明天添砖加瓦!

正如她一开始创业时的简单与坚定一样，把大部分精力都投入到钟爱的事业上，在平凡的市场上默默耕耘、奉献，用自己的实际行动去实践在心中曾经许下的誓言。不忘初心，方得始终!

社区先进集体事迹篇3

xxx现任长江区公用事业局副局长，分管物业办主任，在爱国卫生工作中成绩显著;能够开拓进取、工作勤奋，在爱国卫生各项工作中能以身作则，有效地组织、协调和动员各方力量参与爱国卫生运动，在长江区爱卫工作中，圆满完成了各项工作，成绩突出，主要表现在以下几个方面：

一、抓小区基础建设灭四害工作

舒适卫生的小区居住环境是业主生活的必要条件，小区的灭除四害工作尤为重要。刘辉同志多次深入小区进行调研，深入了解情况，组织、督促物业企业做好灭除四害的工作，对一部分资金困难的物业企业，积极协调提供鼠饵洞100多个，指导物业企业以条幅、宣传单、板报栏等多种形式开展除四害宣传工作，督导物业企业切实做到不留残余、不留死角。同时组织物业办工作人员下到小区认真复查，对于不达标的及时下达整改通知书，限期整改。在张同志的狠抓落实下，辖区内32个封闭小区和23个未封闭小区鼠饵洞建立齐全，在迎接省、市多项检查中均获得好评。

二、抓小区“三清一净”工作

小区人口密集，生活垃圾产出较多，如果清理不及时，极易传染流行性疾病，危及小区业主的健康安全。为此刘辉同志日常工作中大力开展小区卫生“三清一净”整治工作，督导和检查物业企业及时清除小区各种生活垃圾，清除堆放物，清理草坪中的漂浮物等，同时经常向物业企业宣传环境卫生意识，使业主享受到环境舒适的居住生活。

三、抓小区整治工程

有一些小区建设年代较早，基础设施陈旧，特别是一些小区内楼体周围的方砖破损严重，坑洼处较多，经常残留一些污水，每到夏季污水臭味四处飘散，而且滋生蚊蝇等害虫。有一些小区内的草坪缺少保养和管理，不仅漂浮物四处飞扬，而且成了家禽和宠物狗的排泄场所。周围的居民苦不堪言，一年四季也不敢开窗户。为此，张同志积极协调市里，自20xx年至20xx年大力开展小区整治工程，三年时间对建设年代较早、配套设施不完善的36个小区和9栋单体楼进行了方砖、道路、绿地等环境进行了基本整治。软硬覆盖计21.23万平方米。三年整治工作中，张同志早出晚归，既要规划工程和监督工程质量，还要协调居民意见，任劳任怨，充分表现了共产党员为民服务的优良品德。小区整治工程，使弃管楼环境得到了彻底的改善，各类垃圾有专人管理。

四、抓环境卫生宣传工作

某某同志通过环境卫生检查和督导工作，经常在各种场合向物业企业和居民宣传搞好环境卫生的重要意义，在潜移默化中倡导居住环境健康卫生的理念，不仅提高了物业企业在居民中的管理地位，也真正实现了业主居住环境清洁美丽，只有将这样的环境卫生健康理念传播到每一个居民的心中，才能确保爱国卫生运动的顺利而长期不懈地进行。

社区先进集体事迹篇4

“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，作为永城职业学院的一名图书管理员，同志没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，她有的仅仅是岗位上的兢兢业业，刻苦钻研，以及领导、同志们的赞誉和认可，她以自己的努力践行着自己的责任，以求真务实的作风履行着自己的职责，以学院图书管理工作奉献着自己的青春。

一、善于学习，勇于突破。

自参加工作以来，她始终把不断提高自身素质作为挑战自我的目标。她力求在思想上、行动上与学院教育路线、方针、政策保持高度一致，在业务技能上，她刻苦专研、勇于探新，“一份耕耘，一份收获”，她参加学院业务技能竞赛一举荣获个人一等奖。“时代在进步，教育在发展，作为一名图书管理者，必须与时俱进不停息。成绩也好，荣誉也罢，它只能代表过去，我将永远以一团激情之火，投身于学院图书管理工作之中”。

二、干一行，爱一行。

参加工作十年以来，她认真履行自己的图书管理职责，圆满完成了领导交给的每一项工作，她严格要求自己时刻用“诚心、热心、爱心”做到三心服务，用“勤打扫、勤上架、勤巡视、勤整理、勤修补”做到“五勤”工作，一年下来，其加工分类上架各类图书近2万册，从而实现把图书馆变成学生获取知识的海洋。在工作中她坚持做到“五个不让”，不让领导布置的工作在自己手中延误，不让正在整理的图书在自己手中积压，不让各种工作差错在自己身上发生，不让任何小道消息从自身处传播，不让图书馆的形象在自己身上受损。“为了我钟爱的图书管理事业，我愿是春蚕，吐尽最后的丝；我愿是蜡烛，流干自己的泪”这是她常常自我勉励的话。

三、乐于助人，团结同事。

她不仅业务能力强，工作认真负责，同时，待人也非常亲切温暖，乐于助人。她急人之所急，想人之所想，每当有人遇到困难，她都能把别人的难处当成自己的难处，无私地伸出援助之手。她是一个平凡的人，没有做出什么惊天动地的丰功伟绩，但她也是一个不平凡的人，她乐为绿叶，愿为春添彩，在自己的岗位上拼搏着，奉献着每一天，每一年。她多次被学院评为“先进工作者”，2014年被评为“省先进图书管理工作者”。

每个时代，都有勇立潮头、敢于中流击水的先锋。每个行业，都有甘于平淡、坚守岗位、默默无闻的奉献者。她没有掷地有声的豪言壮语，却扎根于自己的工作岗位，无私地贡献着自己的光和热。

社区先进集体事迹篇5

张xx，男，汉族。1972年6月21日出生，初中文化，家住安徽省宣城市郎溪县涛城镇黄墅村涂湾组，现任黄墅村残疾人协理员。 1990年，初中毕业的张xx为改变家庭生活窘境当上了木工学徒。他勤奋好学，刻苦钻研，虚心向师父求教，终于换来了一手好木工手艺，从此，开始从事木工行业，起早贪黑，吃苦耐劳，一干就是十几年。凭着精湛的手艺，他的生活越来越红火。

正当张xx意气风发地梦想干一番事业的时候，命运跟他开了一次不小的玩笑。20xx年的一天，在电刨床上制作木地板时，电刨无情地将他的左手五指全部切断，致使左手残疾。从此，张xx与木工手艺活断了缘。

面对突如其来的打击，他迷茫过，消极过，可是最终他选择了勇敢面对这一切，重新树立起生活的信心。在参加了县残联举办的.特种水产养殖培训班后，他瞄准了甲鱼养殖产业，20xx年元月，张xx与邻村（凤河村大义组）村民赖正兵取得联系，盖起了甲鱼棚，当年建棚投入资金33万元，从事甲鱼养殖。当时，环境很艰苦，一是缺资金，这笔不小的资金全是从亲朋好友处借来的；二是缺技术，当时张xx在甲鱼养殖领域还是一个“门外汉”，他想尽一切办法克服技术上的重重困难，凭着虚心求学、大胆创新的精神，在翌年元月初见成效，不但收回了所有投入成本，还略有利润，得到了回报。尝到甜头的张xx干劲更足了，随着不停的摸索和经验的积累，他的养殖技术不断提高，养殖规模也不断扩大，效益越来越显著，仅20xx年一年就获取纯利20万元。

张xx靠着自己自强自立和努力拼搏改变了自己的命运，开拓了一番新的事业。可是看着周围的村民特别是残疾人生活依然十分贫困，张xx看在眼里、急在心里。忠厚实在的他有一股闯劲和干劲，更有一颗乐于助人的心，他脑海中萌生了一个想法，就是要用自己的能力和技术带动周围村民，扶持当地贫困残疾人发展甲鱼养殖共同致富。他的想法得到了当地政府和县残联的支持，如今，在他的带动下，当地已经有了12家甲鱼养殖户，其他养殖户有情况、有问题找他时，他毫无保留地给予免费技术指导，帮助他人。他还在百忙中抽出时间到12家甲鱼养殖户家里义务巡回指导，在他的影响下，12家甲鱼养殖户的养殖技术得到提高，并成立了甲鱼养殖协会，走上勤劳致富之路。

残疾人本身就特别需要他人和社会的关爱，而张xx却做到了去关爱别人。从20xx年任黄墅村残疾人协理员以来，在发展甲鱼养殖的同时更是扑下身子一心一意为残疾人服务，受到大家的一致好评。他工作求真务实、勤奋努力、刻苦钻研，加强自身业务学习，不断提高自己，于20xx年荣获郎溪县优秀残疾人协助理员称号，并在20xx年涛城镇残代会上被推选为肢体残疾人协会主席。

有理想、有目标，才能有未来。张xx计划于20xx年再造一个甲鱼棚，总投资40万元左右，在扩大甲鱼养殖生产规模的同时，打造一个残疾人就业实训基地，更好地为当地残疾人服务。

社区先进集体事迹篇6

该生产队拥有开割胶园3927亩，胶工56人，巾帼班23位女胶工，2012年完成干胶179.5吨，人均完成7.8吨，占全队比例54.2%。2013年10月底，该班就已完成150.91吨，占年计划的125.77%，占全队比例60%。该队的6号树位是老林段，需要架一小桥才能通过。

为了解决这个问题，林晓红自己购买了水泥15包，钢筋21条，带领6名巾帼班的姐妹和队职工，架起了小桥。去年，全班还义务修路1.5公里，解决了职工拉胶水、拉肥等行路难问题。去年的两病防治，由于一名男胶工生病，罗东梅等5个姐妹毫不犹豫地背起喷粉机，共喷洒硫磺6次12个树位，让男胶工都感到“瞠目结舌”。2012年2月20日深夜，距生产队不远的橡胶林段突然起火，姐妹们迅速投人到救火中。火被扑灭后，在天亮前又再次复燃，姐妹们又一次和队里职工迅速赶赴现场将火扑灭。

2011年至2012年，她们先是帮助胶工卓云的小孩完成学业，有做好卓云的思想工作，帮助卓云申请保障性住房。7年来，林晓红和黄彩琴、胡南英、古丽平等巾帼班的姐妹们列出排班表，无偿照顾一对患脑血栓卧床的孤寡老人直至去世。装沙、砍带、施肥、修路、抹荔枝花、收瓜菜用劳动创造的收入游遍海南的山山水水，开拓了视野。

社区先进集体事迹篇7

xx，是xx区医院内科副主任，主治医师。于xx年毕业于河南省xx市医学专科学院，毕业后一直在xx医院内科工作，至今已有十七个年头，她是一名普普通通的医生，没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，但她在自己平凡的岗位上兢兢业业，刻苦钻研，得到了领导、同志们的赞誉及患者的认可，为单位创造了良好的社会-

效益和经济效益。她热爱祖国，拥护中国共产党的领导，思想进步，积极参加单位组织的政治学习，认真领会会议精神。她组织纪律性强，坚守工作岗位，积极参加各种义务劳动，恪守职业道德，评着熟练的技术，良好的道德及高尚的思想品质得到了领导同志们的一致好评。

一、全心全意为病人服务，把满腔热忱倾注在医疗岗位上。

在这17年中，她凭着一颗对医疗事业执着追求的心，把“急病人之所急，想病人之所想，帮病人之所需”当作自己的天职，将自己的青春和全部爱心无私地奉献给了病人及她所珍爱的医疗事业。

在多年的临床工作中，她不知在医院度过了多少个夜晚，也不知迎来了多少个黎明，半夜三更抢救病人，对她来说是家常便饭的事。她认真的对待每一位患者，曾有一位患者问到这位医生你姓什么叫什么？通过这几次到医院就诊，我看到你对每一位患者都是那么和蔼可亲，认真负责，真的叫我敬佩，我一定要给你写一封表扬信。于年9月份，她收治了一名不明原因贫血的老年患者，老人近两年来出现乏力、头晕、味觉消失、口腔溃疡，曾多次到上级医院检查，均未查出病因，她在给患者的诊治过程中，凭着多年的工作经验和细心，发现该患者的血常规中的红细胞的体积明显大于正常，而其临床症状酷似巨幼细胞性贫血，经给予对症治疗四周后，该病人贫血症状消失，痊愈出院。出院前，老人握着她的手感激的说：“崔医生，您真是一位好医生啊，是您让我脱离了疾病的折磨，谢谢您”。

二、医德高尚，无私奉献

内科患者因平均年龄较大，老人居多，思维方式较古板，难以沟通，无形中给她的工作开展带来了很大的困难，但她总能领着全科医护人员认真做好每位病人的医疗护理工作，不少患者为了答谢她，悄悄地给她送来了红包，但都被她一一谢绝了，仅20xx年她就拒绝收红包近千元。

古人云:“不积轨步，无以至千里，不积小流，无以成江河”，她的思想品质来自她不停进取的自我修养，优秀的工作成绩来自她日积月累的努力，高超的技术水平来自她近20年来毫不松懈的临床实践。她和其她的女人一样，也是为人之女儿、妻子、儿媳和母亲，但由于医疗工作是一项非常特殊的行业，加之内科工作繁忙，她常常不能按时去接送孩子上学、下学，更谈不上忙家务、伺候家人了，在她有限的业余时间里，没有娱乐，没有清闲，甚至很少能坐下来与女儿和丈夫吃一顿团圆饭，更不能像其他人一样与家人享受天伦之乐。为了他人生命的延续，为了自己所钟爱的医疗事业，十多年来，她不知付出了多少令人难以想象的努力与牺牲。

作为一名科主任她能够做到团结科里的同事，尊敬年长的老同志虚心请教、听取意见，关心年轻的同志，她曾经特意从哈尔滨买来业务书籍送给年轻的医生。她还把患者利益放在第一位，每来一位患者她都想办法让患者即能治好病又能少花钱，她所在的科室曾经收治了一名风湿性心脏病的患者，家里经济困难，住院押金的一千元钱都是东拼西凑借来的，为了节省药费她与主管医生仔细研究用上了既经济又有效的药物使患者的病情得到了明显的改善，高高兴兴的出院回家了。

她只是一名普通的医疗工作者，但她时时刻刻铭记全心全意为人民服务的宗旨，用一颗真诚的心，关爱呵护着每一个生命，她让自己从晶莹的水滴中，全方位地折射出绚丽的光芒，无声地照在人们心田里。

鲜花、掌声、荣誉……这一切都未能使她止步不前，她深知，更重要的任务在等待她去完成，她要把白衣天使的意识深植在心中，把爱和温暖洒向每一个人。

社区先进集体事迹篇8

“巾帼建功”活动中脱颖而出的“三八”红旗岗――中国电信郴州市分公司营业班，是一支朝气蓬勃的年轻队伍，现有员工56名，其中女员工51名，以女职工为主要力量。这支年轻的队伍在平凡的岗位上，以“自尊、自爱、自强、自立”的精神为动力，爱岗敬业、无私奉献，作出了不平凡的业绩。几年来，她们秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，以踏实苦干、积极奋进的工作作风，深入扎实地开展服务工作，为用户提供了满意优质的服务，先后被评为“巾帼文明岗”“优秀服务十佳窗口”、“芙蓉标兵岗”、“学习型班组”，荣获“全国青年文明号”称号，并赢得了社会各界的广泛赞誉。

营业班好人好事层出不穷

营业班的女职工员工们秉着“用户至上，用心服务”的宗旨，不仅在工作上做到尽心尽责，平时注重职业道德的培养，其间涌现出许多好人好事。

20xx年5月的一天上午，人民东路营业大厅里忙得不亦乐乎。轮班的保安索性也加入到了咨询、引导的工作中来。刚陪同一位大妈在自助查询区打印完话费账单，细心的保安发现在报话台席上有一个鼓鼓的东西，“这不是个钱包吗？得赶快找到失主。”这个念头立刻闪过他的心头。可按营业厅每分钟十来个人的客流量，这茫茫人海的如何寻觅？于是他决定将这件事报告值班主任……

在同事们的帮助下，从一张缴费收据出发，顺藤摸瓜，几经周折，终于功夫不负苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爷。当保安慎重地将钱包交到李大爷手中，还不忘嘱托上几句，高兴的李大爷激动地拉着保安的手连声说到：“谢谢你！小伙子！”

20xx年3月18日，有个残疾人打电话到营业厅电话要求上门办理装机业务，这本是份外之事，可我们营业员还是要用户留下了装机地址及联系电话，并为客户联系上了所在片区的客户经理，第二天便为他办理了装机手续。在受理固定电话及宽带业务时，常常碰到用户需装机、移机，线路却已用完的情况，营业员总是会叫用户填好表格留下联系方式，耐心向他们解释原因，等端口有时立即通知用户。

此外，许多用户常在办理业务后匆匆离去忘了该找回的余额，营业员不耐其烦地一遍遍打电话提醒用户前来领取；用户遗失的物品、证件，总是在联系用户后妥为保管；就是在营业厅遗忘并归还用户的手机和小灵通就有数个。

营业班的女职工们坚忍不拔

服务二字说来容易，做好却不简单。尤其是在直接面对客户、人多业务多的中心营业场所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天对自己的严格要求，用每一份发自内心的真诚笑容，用每一次将心比心的周到服务，才能赢得广大客户的信赖和赞誉。这就需要营业员对客户多一份爱心，对工作多一份责任心。

由于部分客户不理解、不支持营业员的工作，甚至于有的用户碰到话费疑问，便会情绪异常激动，进而将不满、辱骂一股脑的发泄在营业员身上。常常，为化解矛盾，需要女职工和颜悦色、不厌其烦地向用户讲解，晓之以理、动之以情，最终赢得了用户的理解和支持。

营业班的女职工们把客户满意度作为工作的出发点和立足点，严格履行“首问负责制”，认真实践“用户至上，用心服务”的服务理念，实施“全站立”服务、“四声”服务。班组规定，凡客户询问营业员不能立即答复的问题，必须以书面形式当日反馈至相关部门，限期向用户回复，避免了以前客户为解决问题“摸不着门”的现象，大大提高了服务效率，提升了企业的服务形象。

营业班的女职工们严格认真

营业班在生产、管理、服务中内强素质，外树形象，体现出高度的职业文明。班组的培训着眼于规范化、标准化、格式化的模式，进行全方位、复合型人才培训。坚持每周二坚持业务学习，进行职业道德、业务知识、服务意识等培训；定期举办了礼仪培训，内容包括普通话、接待准备、仪容、仪表、语态、语式、行为、言行举止、化妆等；还特别增开了英语培训，加强员工涉外交流能力，更好地与国际化接轨。努力营造起浓厚的“为岗位成才而自觉读书”的学习氛围。

营业班的女职工们积极参加各级组织的业务培训活动，她们深知：过硬的业务是干好工作的基础。标准的服务礼仪、一个良好的服务形象，不仅代表个人的形象，更代表公司的企业形象。也正是形成了这种共识，女职工们克服着比常人更多的困难，有时顾不上休息，顾不上照顾爱人和孩子，甚至是休班时间，按时参加各项学习培训。

服务质量过得硬，需要内部有效的管理。营业班建立了奖惩分明的激励机制，完善实施了管理考核体系。在工作质量、工作环境、劳动纪律、服务质量、仪表仪容、用户接待、上门服务等方面，坚持承诺、限时服务制度，用户投诉、咨询第一责任人制度，打破常规思维，把用户最关心，而服务中最不容易做到的问题作为服务评差的主要条件，从而在服务宗旨上突出一个“快”字，体现一个“好”字，形成“一点对外”、“立体支撑”的服务体系。班组制订了《营业员工作规范标准及考核办法》，明确规定了上岗要求、岗位职责和绩效考核办法等，在员工之间引入竞争激励机制，增强员工的紧迫感和责任心。为使班组管理考核进一步细化、量化，营业班对各项工作都进行了建章建制，具体到营业服务理念、营业人员服务行为、劳动纪律等，对全体员工的言行举止提出了高标准、严要求。大力推行星级评定制度，“星级”评比与全部奖金挂钩，做到按能分配。这一系列的措施不仅有效地调动了女职工的积极性，还督促她们在工作、学业上迈向新台阶。

营业班的女职工爱岗如家

营业班组积极建设共青文化，努力形成班组特有的文化品味。她们推行“以制管人、以情感人”的班组管理理念、“一口清，一手精，专业知识要入心；学英语，学电脑，一专多能才叫好”的学习成才理念等等。让女职工们感受到一种观念、一种要求、一种引导，逐步形成了以学习、奉献、创新为灵魂的班组共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班组青年形成一个趋同的价值取向，集体荣誉感、主人翁责任感在平凡的岗位上不断升华，大家将班组视为一个大家庭，同拼搏、同奉献、同建设，荣辱与共。

女职工们经常利用节假日、双休日等个人时间，清理岗位环境卫生，有的同志看到岗位物品摆放不整齐，便帮着收拾整理，班组中有同志碰到困难时，总会有人帮忙。20xx年郴州遭遇大洪水，许多同事家被水淹，女职工们在第一时间来到受灾家庭帮忙清理淤泥，打扫卫生。为此，班组还特别组织了向遇灾家庭献爱心活动。

服务是电信永恒的主题，也是企业生存发展之本。被授予“三八”红旗岗的郴州电信营业班广大女职工们巾帼不让须眉，在做好本职工作的同时，还更多的承担着照顾家庭的责任，呵护着家庭的幸福和美满。在平凡的生活中，以饱满的热情，执着的追求，为我们的社会大舞台增辉添彩，为电信公司的服务事业默默奉献着。